Beste allemaal,

zoals al velen van u de afgelopen weken zal zijn opgevallen beschikken wij sinds kort over een aanmeldzuil. Dit is de plek waar u zich dient aan te melden als u aankomt bij de praktijk voor uw afspraak. U heeft daarvoor alleen uw geboortedatum nodig. Tik op het scherm en het scherm vertelt u wat u moet doen. Dag, maand en jaar intoetsen en op bevestigen drukken. Dat is alles. Het scherm geeft aan dat u bent aangemeld in de agenda van de betreffende zorgverlener. U kunt dan in de wachtkamer plaatsnemen en u zult door uw huisarts, verpleegkundig specialist, assistente, praktijkondersteuner of (waarnemend) arts worden binnengeroepen. 

Komt u voor een bloedprikafspraak, ook dan dient u zich via de zuil aan te melden en daarna verderop (bij de (zwevende) blokken) plaats te nemen. 

Dit staat ook nog eens op de witte bordjes die bij de zuil hangen. 

Geeft het scherm aan dat u geen afspraak heeft, dan verschijnt deze mededeling in rood op het scherm en dient u zich aan de balie te melden. Ook voor het afgeven van urine, formulieren, etcetera, of het ophalen van formulieren en dergelijke dient u zich te melden bij de assistente aan de balie. 

Omdat alle nieuwe dingen even wennen zijn maken wij u graag wegwijs in dit proces als u er niet uitkomt. 

Op termijn zal de balie minder open zijn zodat de assistente dan meer telefoonwerk kan doen om de telefoondrukte te ontlasten met de bedoeling de wachttijd aan de telefoon te bekorten. 

Wij hopen op uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet, 

Team Huisartsen Heerlen Noord. 

Beste allemaaal,

de locatie van Huisartsen Heerlen Noord aan de Anjelierstraat zal de komende weken (of langer) voor een groot deel van de week gesloten zijn. 

Voor al uw zorgvragen kunt u vanaf heden terecht bij de locatie aan de Keekstraat 1a (in het Zorgcentrum Ter Eijck). Reeds geplande afspraken op de Anjelierstraat zijn of worden verplaatst naar de Keekstraat. 

U  kunt ons bereiken onder het volgende nummer:   045-5212055

In verband met deze (tijdelijke) sluiting van de locatie Anjelierstraat zal de drukte op de Keekstraat toenemen. Niet alleen fysiek in de praktijk maar ook aan de telefoon. Wij zetten alle zeilen bij om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Toch kan het zijn dat de wachttijd aan de telefoon gaat toenemen. Wij hopen op uw begrip en uw geduld in deze onvoorziene situatie. 

Wat kunt U doen om ons te helpen de drukte te beperken:

- kijk bij kleine klachten eerst eens op Thuisarts.nl of Moet ik naar de dokter.nl. Vaak kunt u zelf al veel doen om uw gezondheidsvraag te beantwoorden of te behandelen.

- bestel uw herhaal-medicatie via de receptenlijn en niet via de assistente. Zo houdt zij haar handen vrij voor andere telefoontjes.

- wanneer u minder mobiel bent, probeer dan voor u contact opneemt voor een afspraak, of het u niet toch lukt om iemand te vinden die samen met u naar de praktijk kan komen. Wij kunnen daar meer voor u betekenen en het scheelt in de visitedruk (waardoor er meer spreekuur gedaan kan worden). Bent u echt niet in de gelegenheid te komen dan vindt natuurlijk een visite plaats. 

Wij hopen op uw begrip en geduld, waarvoor dank.

Uw team Huisartsen Heerlen Noord BV.